PM技能:素质与技能模型

发表时间:2018-02-03 16:28



[一则项目经理的招聘]

五官端正,受过良好教育并取得工程硕士学位;工作时间长,无福利和社会保险,晋升机会小;本职位需要广阔的知识面和丰富的经验,其中包括制造、材料、建筑技术、经济、管理和教学以及英语读写能力;能够忍受客户的刁难、同事的冷嘲热讽和恶意中伤。

工作包括全世界范围内的经常性不定地点的出差,以及在缺乏数据的情况下决策所带来的体力活动和极端的挫折。

申请人必须冒着个人和职业前途的风险在缺少信息和客户的情况下做出决策,同时工作的职责也非常不清楚,并且几乎没能任何的指导,公司和客户也没有赋予与职责相当的权力。

具有的基本素质:

·应变能力和适应能力

·出色的创新能力和领导才能

·有进取心,自信,有说服力,开头表达能力强

·有抱负,积极主动,有威信

·具有同时作为一个沟通者和统筹者的影响力

·广泛的兴趣爱好

·有抱负,积极主动,有威信

·具有同时作为一个沟通者和统筹者的影响力

·广泛的兴趣爱好

·沉着,具有同情心,想象力和自觉性

·能够权衡时间、成本和人类因素等技术问题

·高度的组织性和纪律性

·通才而非专才

·愿意在计划编制和控制上投入大量精力

·能够及时发现问题

·善于决策

·能够平衡时间

对了,年龄要求最好35岁以下。

           -----招聘一位设施计划和建设项目经理的广告(摘自《纽约时报》1972年1月2日)


你具备以上要求吗?你会发现上面具有10中岗位的技能要求,简单归纳下需工程博士、工商管理博士、心理学博士的人。据美国调查,项目经理由于压力离婚率比平均离婚率高一倍。

他们是挂着“经理”头衔中职位和职权最低的,他们每个人都具有典型的黄牛精神,最贴切的描述他们起得比鸡早,睡得比狗晚,拿得比猪少,干得比驴多!

为什么呢?可以改变吗?



团队(Team)是由员工和管理层组成的一个共同体,除了员工意外,还有一个明确的“头”既是管理层,“蛇无头不行”,这个管理层需要制定目标,并合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。在一个项目团队中,项目的唯一责任点就是项目经理,到底这个“头”需具备哪些技能和素质模型才能带来团队到底成功的彼岸。

下文将对项目经理需具备的五大素质和八大软技能的注解:


五大素质

《孙子兵法》:“将者,智、信、仁、勇、严”。这五者构成项目经理的五大素质模型。

1

表示“智谋才能”,

1

表示“赏罚有信”

1

表示“爱抚士卒”

1

表示“勇敢果断”

1

表示“军纪严明”


八大技能

1、领导力

我们常说的领导力无非有几种:

命令:我说、你做、按我说的做

教练型:你说、我听,按我说的做

参与型:你说、我听,按我们商量来做或按你说的做

授权型:你说、你做,按你说的做

但在实际的工作中,结合Tuckman团队发展阶段模型哪些阶段我们应该用怎样的领导方式呢?

首先是团队组建期:

“九层之台,起于垒土;千里之行、始于足下”。

人是团队建设的基础,盛稻和夫在《活法》中提到人生不光是“能力+热情”,最重要的是思维方式,它包含一个对生活的态度、哲学、思想、伦理观。一个团队的建设,首先应该是团队人员必须满足基本伦理道德,人性不能太恶。老祖宗的“忠、孝、礼、仪、廉、耻”要在人生道路上时时慎独,形成一个健康的人生观(人生=性格+哲学),假如你的团队成员不能满足基本伦理道德,请断然让他离开。启动阶段对干系人的分析至关重要,尤其是对要在团队运作过程中频繁“约会”的团队成员,项目经理不光要从“才”及性格色彩进行分析,重要的是要对“德”的分析并评估。基本建议如下:

A、德才兼备,以德为先;B、有才有德之人--重用;但可遇而不可求;C、有才无德之人--慎用、不用;假如你的团队及其需要;D、无才有德之人--训练后用; 这种人反到在项目执行过程中奉献最大的;E、无才无德之人--不用。

团队有了,接下团队成员相互认识,了解项目及在项目中的角色。倾向于相互独立,不开诚布公。这就要求这个“头”在建团队时要勇于说“不”,在初期勇于结合实际“破冰”,而这些都需要你的领导力。

“天下没有不散的筵席”,团结解散不光只是“执手相看泪眼”,而是需要“快刀斩乱麻”通过有序方式进行团队收尾,这需要你的领导力—要求你以目标为导向引领你的团队。

技能2:政治和文化意识

“只有一个地球,人类应该同舟共济”!

寓意是我们必须考虑我们的环境保护我们的地球,不能不加控制的无限掠夺地球资源和恣意妄为的破坏地球,这是一个大的环境。而任何团队的存在是实现组织战略的一种手段,团队存在的目的就是服务于组织战略,如同共产党视服务于人民为宗旨,而组织战略是不能脱离社会这个大家庭,而社会这个大家庭离不开政治,组织离不开文化。你对此没有敏感度,就如“无源之水、无本之木”。你要做正确的事,而不仅仅是把事情做对。

技能3:沟通

“沟通无处不在”,你会说我睡觉时没有沟通,不对,你在和周公沟通。

沟通往往是决定很多事情的成败主要原因之一,团队的“头”基本90%的时间在沟通,怎样有效率的沟通和效果的沟通?这需要把需要的信息(效率)利用沟通沟通四大方针(效果,既正确的时间、正确的地点、正确的方式给正确的人)。

技能4:谈判

“我讨厌美国,如果是跟美国人谈生意我宁愿饿死”。其节可赞,其实可悲。韩信能容胯下之辱,越王勾践能卧薪尝胆,他们忍一时之辱,得一生英明,获万世流传。他们看到的是未来。

而谈判除双赢之外,最重要的原则就是“重利用、轻立场”,看到的是未来的利,而不是现在的失和辱。川戏有名的“变脸”向你传达了谈判中为什么有那么多的脸包括“红脸、白脸、黑脸”,这得多厚的“脸皮”。

技能5:团队建设

垒土已有,团队绩效怎样体现?你的团队整天抱怨连天,不能容下一个“有能”的成员,团队毫无战斗力。将熊熊一窝,你这个“将军”该如何做?

人是理性和感性的矛盾统一体,团队成员首先要做的是让感性展示充分点,而不是太过理性。需要在日常的接触中打开各自的心扉,“哥们铁不铁,不拍喝出胃出血”也比空洞的感情交流要好。人与人之间只有真正打开相互封闭的那扇们,才能真正“衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴”。鲁迅说过“面子是中国人的精神纲领”,面子不是简单的表扬,而是用通过激烈碰撞、真心交流之后的认同。

抛弃你的管理理论吧,抛弃你的官职吧。平等的交心才能让你如鱼得水,减少正式的沟通场景,用灵活、频率高的小范围沟通圈解决问题,而这所谓的非正式就如老子的“无为之治”。

技能6:激励

激励也是属于建设团队的一个重要方式,也是提高团队绩效的具体方法。常见的激励理论有:

·马斯洛需求层次论

·麦克雷格的X理论和Y 理论

·威廉大内的Z理论 Ouchi’s Theory Z

·弗鲁姆的期望理论

·赫兹伯格Herzberg’s激励保健理论

·麦克利兰的成就动机理论

这些理论知识资料来源很多,这里不一一论述。

青菜萝卜、各有所爱,激励对象的需求才是最应该注意也是最成功的激励。要激励人人都能达成的目标,而不是所谓简单的月度冠军等零和激励。

技能7:决策

想想一下,当你和团队被抛在蔚蓝碧绿,美丽壮观而又无边无际的大海时,你们仅有部分的食品和水能供应,几天后这些食物用完了,十几天过去了,四周还是沧海茫茫。无望之际,有人提出吃掉垂死人的肉,舍小我顾大我。你是团队的“头”,你的决策呢?

“抓阄”,这种古老而实用的技能便被应用。团队在运作中,每天都有许许多多、大大小小的决策,你不能总是“抓阄”啊。你要结合你的经验去判断将用以下哪种方式:命令、咨询、协商。

当然,上面的场景有点特殊,影响决策常包括时间限制、信任程度、人员素质和接受程度等等现实环境。

技能8:影响力

一只刚出生的幼鹅第一眼看到的是一条狗,这只可爱的幼鹅以后就管这条狗叫“妈”。这是有名的“幼鹅效应”,耳熟能详的有“首因效应”、“光环效应”等等。这些强大的奇怪的理论告知你为什么做得非常辛苦,而你的团队并不能受你的感染,感恩戴德,甚至还对立呢?

影响力不是简单的一个“幼鹅效应”能诠释的,它要求你具备全面的人际关系技能并熟练运用之。通过分享权力使团队与你共赢。


总之,你要想当领导,必须具备领导力;

怎样才是一个领导呢?除跟“党”走外(政治和文化意识),你必须有谈判和沟通的基本技能;

但还不够,你必须有团队,枪杆子才能出政权。怎样提升团队绩效呢?

少不了你的激励和使用你的决策了,以此提高你在团队中的影响力。


每天大家都在被很多“欺人”或“自欺”的管理中蒙蔽,在浮躁中度过,“偌大的中国,放不下一张安静的书桌”呐喊出历史的镜头,而今天却是“偌大的中国,难能找到一颗沉静的心灵,专注于身。” 放下浮躁,用自己实践才能立地成“佛”


团队有感(二)--团队形式


网络的发展衍生出“世界是平的”这个概念,也导致虚拟团队这个时髦名词的诞生,万水千山总有“团队”这个主线和灵魂在牵引。另外一种是物理位置相同的团队,也是我们常见的团队。但这些团队有一个共同的基础:公司实体,其核心团队勾勒出荡气回肠的前景和深厚的公司文化底蕴,用利益和目标去驱动团队成员,君也不见人民币如滔滔江水入我口袋,但成员有为伊消得人憔悴的“傻气”和舍我其谁的“勇气”。

“三十六行,行行出状元”,道出行业分布非常多,不要在一颗绳上吊死;如今层出不穷的行业等待你去创新和挖掘。古代有“晋商、佛教等等”,今有“三合会、阿拉善慈善协会、房地产协会……”,从行业、从地域、从信仰等领域划分出各个协会,你去看看当今的中国富人,那个不是身兼数职,不是那个总就是那个总的。“狡兔三窟”这些人还不只三窟。“为什么富有的不是你,为什么买单的总是你?”。这种“抱团取火”新型团队或协会有那些特点呢:

(正)强者愈强

凯文.凯利在《失控》一本书提到蜜蜂分布式生态环境,揭示出个体不需足够强大,而无形的形成的集体行动才是构成整个生态系统的平衡所在,威力所在。“抱团取火”团队如同分布式的生态环境,况且这些单个的人并不是弱者,揭示强者更强的道理。

二八原则如同二十世纪三大管理定律一样的神奇,无处不在的揭示社会运行的实质。20%的人占有世界上80%的财富;20%的人拥有世界上80%的资源。他们共同占有资源,同时也控制着信息,世界是平的理念和现实催生了这种“抱团取火”团队向更加成熟的方向发展,这已经不简简单单的梁山108好汉仅仅靠“义气”而存在,他们有如同公司一样有信仰、信条、规则和使命。

一次工程的投标,独善其身的你能战胜这些团队吗?可能很多信息你根本没有得到,别人早就运作,等你去买一个“公平”的标书时,早已时过境迁,他人却在灯火阑珊处了。你会说我的技术更加先进,不要忘记,你的技术先进是需要别人去评价的。

一个培训师觉得自己讲课不错,翅膀硬了可飞,总想自己的利益脱离联盟甚至不屑于什么联盟协会,这无异于以卵击石、蚍蜉撼树。这个联盟是一个小型生态系统,既来之,则安之。因为这个小型生态系统早已被早起的鸟儿们筑起了鸟巢,这些鸟巢不是为新生代的培训师准备的,他们如同中国的长城目的是保护国家不受侵犯,“鸟巢”是为保护他们自己而建立的,你想坐享其成、你想凭三寸不烂之舌混迹于高层,没有基础的高楼总有一天会垮塌的,也会摔得越重。一定要学习周边的成功人士,看他们的联盟是怎样在运作,不留于简单的短期利益,每个人都有一种舍小固大的心态。我现在明白为什么相声里面有“逗哏”和“捧哏”。为什么成熟的培训师有上不完的课,是他们的能力还是他们的人缘,可人缘是靠什么去维持呢?靠互掐,靠猜忌?

一个联盟一旦形成,他们往往具有封闭的特点,往往具有排斥的机能。他们小心的维护团队不受侵害,他们排斥异己绝不手软。你是一个新人,你能进入吗?


(反)基础薄弱

所谓“物以类聚、人以群分”,但人往往在利益面前体现出自私的一面,“人不为己天诛地灭”如同一道优先选择题放你的人生路口,你得思前顾后的平衡你的身誉、所得,但人往往没有评估长远利益,这也就出现国民党在1927年的反共行动中许多共产高层背弃自己理想成为平庸而又招惹唾骂的“叛徒”。

你想一下,共产党这个组织还有所谓叛徒,何况一个联盟或协会,这个没有任何实体、没有任何短期利益体现、没有任何承诺的团队呢?这个基础不如政党那么有强有力鲜明的口号,也没有公司这个实体的利益导向。剩下就只有“志同道合、抱团取火”这个苍白无力的口号。

这个团队如同在沙滩上搭的楼,可以轻而易举的被外界狂风暴雨摧毁,但怎样才能不支离破碎呢?就要看相互嵌着的“钉子”有多粗多硬和本身每个材料的忍耐力。这个“钉子”如同团队精神,死死的钳住材料;而每个材料却如同团队成员,如果每个材料好到不生虫并自动抗御病虫侵入最好。即便狂风暴雨把这个楼整个倾倒和搬移,这些不离不弃的钉子和材料照样能重生,甚至经过磨练而更加的强大。但假如有个材料有虫,联盟的人一定要发扬啄木鸟的精神,一是治病啄出虫子,二是拔出这个材料,替换新的或放弃,但一定要行动,不然就会“千里之堤毁于蚁穴”,只剩下“独怅然而涕下”的双输场景。


不要去埋怨“我们的爸为什么不是李刚”,我们也不能“拼爹”。我们需要了解真相是为了学习,学习是要改变的我们的心智模式(思维),而心智模式将改变我们的行动,而这些行动将改变你的未来和命运。我们了解联盟“抱团取火”的重要性,应该珍惜,大家应该积极的参与任何的联盟组织,去提升你的人脉,不要想以一步登天,维持好一个团队,你的声誉将得到展示,你的经验将得到提升,你的奉献大家有目共睹。

睁开眼,我幸福的微笑,欣慰有一个“志同道合”的团队,除了家的另外一个“家”。我们不能做任何对不起团队的事宜,我不想睁开眼看到的是“钞票和利益”,而睡下却是不安和内疚。

人不要在乎当前的落魄,人生要活的大气、大节,才能终有大成就。“夫唯不争,故天下莫能与之争”勉之!




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