做预防型项目经理而不是马后炮型PM

发表时间:2018-10-25 19:02


     “最悲哀的事情,莫过于用最高效的方式去完成错误的事情” --- 德鲁克!

有一个人穿错鞋,一只鞋底厚,一只鞋底薄。走起路来,一脚高一脚低,感到很不舒服。这个人感到很惊讶,就自言自语道:“我今天不知啥原因,脚一长一短,也许是道路高低不平的原因吧。”

有旁人告知,你或许穿错鞋了,于是让仆人赶快回家拿鞋;

仆人去了好长时间,最后空手回来说:“不一定要换,家里那双鞋也是一只厚一只薄。”

主仆二人完成了一个经典的管理万能公式的演绎,逻辑符合:

发现问题(高低不平、一高一低)–分析问题 (旁人建议) –解决问题(仆人回家拿鞋)。

从此笑话中反思几个话题:

1、 问题澄清了吗?找到根本原因了吗?有哪些方法呢?

研发项目debug的时候,常有昙花一现的bug始终不能复制,在这个动与静的宇宙中,你无法强求宇宙和时间为你止步,你需尽量客观负责和描述问题,事实为基础的,系统化的,大胆假设,小心求证去描述问题,避免瞎人摸象。

问题三要素是最基本的问题描述要求,其中对问题具体清晰的描述要求非常重要,

问题有大问题、小问题之区分,问题之间也有相应的逻辑关系。

例如大问题是你找不到老婆?

小问题1:你没钱

小问题2:你不帅

小问题3:你品味不高

==

在分解问题的时候需“相互独立、完全穷尽”,解题思路必须在保持完整性的同时避免混淆和重叠,形成的观点是最清晰、最完整的。通常可以用议题树和鱼骨图的方式穷尽进行。期间或许我们可用到经验库(KM),还有包括访谈等常见技巧。

2、 问题方案真正解决了吗?

仆人说:“不一定要换,家里那双鞋也是一只厚一只薄。”

这个是一个对策吗?是,但是在第一步骤未能很好的穷极而拍脑袋产生的对策,人云亦云。所以这个对策注定是错误的。

3、 即便是仆人聪明解决问题了,但问题实际已经发生了造成了不便,从管理应该如何解决呢?反过来想,此故事,仆人聪明的意识到问题根源所在,把家里两双鞋拿给主人更好。

但问题和内耗损失已经产生,公司层面如果不专业的管理或者经验不足的人,往往都是在马后炮的后补工作,加班加点勤勤恳恳任劳任怨。绩效考核的时候单一被没有功劳有苦劳等影响,苦劳没大错,但大错的没有正确的理念 –预防为主!

凡事预则立,简单理念首先是必须具有的,在问题发生之前识别出来风险最为重要,如:

Checklist中得到风险信息,因为上次出门的时候也有同样问题;

头脑风暴、访谈、鱼骨图、影响图、情景分析、SWOT等都能识别出风险,那个被称为潜在问题的东西。

故解决措施应该是出门前,就识别出或许穿错鞋,就不会涉及到这个愚蠢的故事了,即便被高超高效的解决。

管理来说,牛的不是你掌握了多少工具来高效解决问题,而重点转变理念预防问题,识别潜在问题,防患于未然才是高。

尽量不要将R&D(research and development) 变成了Rework and Debug, 还欣慰的笑!

尽量不要学一些消极理论,如要闹出点动静才是好项目经理,而且要让领导看到!

如果你不知道自己要求那里,那么你将可能会在某个地方结束!


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